5/2/2006
خبر صحفي
يصدر ” ملتقى الحوار للتنمية وحقوق الإنسان ” اليوم الثلاثاء 7 /2 / 2006 الجزء الثاني من تقريره ” ديوان
المظالم ” الذي يتناول تحليل مضمون لصفحات الشكاوى بصحف ( الأخبار – الأهرام – الوفد – الأهالى – الأسبوع – العربي – صوت الأمة ) ويغطى التقرير الفترة من 1 مايو حتى 31 ديسمبر 2005
وكان الملتقى قد سبق وأصدر الجزء الأول من تقريره في 18 /6 / 2005 ؛وقد رصد الجزء الأول من التقرير نشر هذه الصحف في الفترة من 1 يناير – 30 إبريل 2005 عدد (2722) شكوى [1] ؛ ويستعرض الجزء الثاني من التقرير تحليل مضمون شكاوى المواطنين بالصحف مستخدما مفاهيم حقوق الإنسان والتنمية المستدامة كمرجعية لتحليل هذه الشكاوى ؛وقد رصد التقرير في الجزء الثاني الذي يصدر اليوم عددا من الملاحظات أهمها:-
أولا : بلغ عدد الشكاوى التي نشرتها الصحف عينة التقرير “5171” فيما كان عدد الآراء التي تضمنتها صفحات الشكاوى عدد “2642” رأى كان تصنيف الآراء على النحو التالي : نشر بريد الأهرام منها 1601 بنسبة 60.59% من اجمالى الآراء ؛ تلتها صفحة ” إلى المحرر” ونشرت 798 رأى بنسبة 30.20% ؛ونشرت صحيفة الأسبوع عدد 92 رأى بنسبة 3.48% ؛أما جريدة العربي فقد نشرت 73 رأى بنسبة 2.76% ؛ونشرت صحيفة صوت الأمة عدد 53 رأى بنسبة 2% ؛ ونشرت صحيفة الأهالى 25 رأي بنسبة 0.94% ؛ وأخيرا لم تتضمن صفحة متاعب الناس بجريدة الوفد ثمة أراء .
ثانيا :بلغ اجمالى الردود التي قامت الجهات التنفيذية والمؤسسات بالدولة بالرد عليها ” 754 ” ردا فقط بنسبة 14.58% من اجمالى الشكاوى التي وصلت لتلك الجهات .
ثالثا : احتلت صحيفة الأخبار المرتبة الأولى في نشر مشكلات المواطنين حيث نشرت صفحة ” إلى المحرر” عدد (2035 ) شكوى بنسبة 39.35% من اجمالى الشكاوى خلال فترة التقرير ؛ وفى المرتبة الثانية جاءت صفحة متاعب الناس بصحيفة الوفد في المرتبة الثانية بنشر”1276″ بنسبة 24.50% من اجمالى ما نشر من شكاوى ؛ وفى المرتبة الثالثة جاءت صفحة ” بريد الأهرام ” بنشر ( 523 ) شكوى بنسبة 10.11% ؛وجاءت صحيفة الأسبوع في الترتيب الأول بين الصحف الأسبوعية بنشرها 494 شكوى بنسبة 9.55% ؛تلتها صحيفة الأهالى بعدد 431 شكوى بنسبة 8.33 % ؛ثم جريدة العربي التي نشرت عدد 292 شكوى بنسبة 4.42% ؛وأخيرا صحيفة صوت الأمة نشرت 157 بنسبة 3% من اجمالى الشكاوى التي تم نشرها خلال فترة التقرير.
رابعا : : جاءت وزارة الصحة في المرتبة الأولى للجهات التي توجه إليها المواطنين بشكواهم بواقع 749 شكوى ، تلتها وزارة الداخلية بعدد 404 شكوى ،وفى المرتبة الثالثة وزارة التأمينات والشئون
الاجتماعية [2] بواقع 374 شكوى ،تلتها وزارة التربية والتعليم 344 شكوى ؛ ثم وزارة الإسكان 148 شكوى ؛ ثم وزارة الزراعة بواقع 140 شكوى وفى المرتبة السابعة السيد رئيس الوزراء 122 شكوى ؛وزارة الكهرباء 115 شكوى ؛وزارة الأوقاف 110 شكوى ؛ وزارة العدل 99 ؛ وأخيرا التعليم العالي بواقع 94 شكوى
خامسا : بلغ اجمالى الشكاوى التي توجه بها المواطنين إلى المحافظين 1253 شكوى ؛جاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى بواقع 285 شكوى بنسبة 23.07% ؛تلتها محافظة الجيزة 258 بنسبة 20.89% ؛محافظة الإسكندرية 124 بنسبة 9.89% ؛محافظة القليوبية 81 شكوى بنسبة 6.55% ؛محافظة الدقهلية 64 شكوى 5.18% ؛ محافظة الشرقية 52 شكوى بنسبة 4.21% ؛ محافظة المنوفية 46 شكوى بنسبة 3.72% .
سادسا : فيما يتعلق برد الوزارات على شكاوى المواطنين جاءت وزارة التعليم العالي في المرتبة الأولى بالرد على 36 شكوى بنسبة 38.29% ؛ ثم وزارة الداخلية التي أرسلت 58 ردا بنسبة
14.35 % ثم وزارة الصحة في المرتبة الثالثة بواقع 85 ردا بنسبة 11.34% من اجمالى الشكاوى التي وصلت إليها ؛ ؛فيما ردت وزارة التربية والتعليم على 41 شكوى بنسبة 11.91% ؛ شكوى بنسبة 38.29% ؛ وأرسلت وزارة التأمينات الاجتماعية عدد 21 ردا بنسبة 5.61 % ؛
فيما أرسلت وزارة العدل 7 ردود بنسبة 7.07% ؛ وردت وزارة الزراعة على 8 شكاوى بنسبة 5.71% ؛وردت وزارة الإسكان على 4 شكاوى فقط من اجمالى الشكاوى التي وصلت إليها بنسبة 2.70% ؛ وتحيرا قامت وزارة الأوقاف بإرسال 5 ردود بنسبة 4.54% من اجمالى ما وصلت إليها من شكاوى .
سابعا : فيما يتعلق بردود المحافظين أرسلت محافظة الجيزة عدد 63 رد بنسبة 24.41% من اجمالى الشكاوى التي وصلت إليها ؛ فيما أرسلت محافظة الشرقية عدد 31 ردا بنسبة 59.61% ؛محافظة كفر الشيخ أرسلت 8 ردود بنسبة 100% من اجمالى الشكاوى وعددها 8 شكاوى ؛محافظة القاهرة أرسلت 7 ردود بنسبة 2.45% ؛محافظة الدقهلية أرسلت 17 ردا بنسبة 26.56 % ؛فيما أرسلت محافظة المنوفية 4 ردود بنسبة 8.69% ؛ وأخيرا ردت محافظة القليوبية على شكوى واحدة بنسبة 1.23% من اجمالى ما نشرته صفحات الشكاوى .
والملتقى إذ يصدر الجزء الثاني من تقريره لتصبح الفترة التي غطاها التقرير عام كامل وصل عدد الشكاوى التي نشرتها الصحف السبع عينة التقرير إلى ( 7839 ) شكوى فضلا عن أن صفحات القراء نشرت 3778 لمواطنين تناولوا فيها أرائهم وتعليقاتهم ومقترحاتهم لقضايا الساعة ؛ فأنة يؤكد على الدور التي باتت تلعبه صفحات القراء بالصحف باعتبارها احد أهم أدوات الاتصال المستنير التي يمكن لها مضاعفة جهود تنمية وتحديث المجتمع ؛ويشدد الملتقى مجددا على ضرورة إنشاء ديوان للمظالم يتبع رئاسة الجمهورية للقضاء على التجاهل الواضح لشكاوى وصرخات المواطنين في الصحف المصرية ؛والى أن يتم ذلك يناشد الملتقى الوزارات والهيئات التنفيذية بضرورة بحث تلك الشكاوى وإيجاد طرق لحلها ؛كما يناشد الملتقى السادة محرري صفحات الشكاوى بالاستعانة بعدد من المتدربين بالصحف والمتطوعين لتحليل وتصنيف تلك الشكاوى ومتابعة الجهات والهيئات مع النشر الدوري لتلك الوزارات والهيئات التي تتجاهل شكوى المواطنين .